DoNews11月30日消息，11月29日，来自浙江杭州的陈女士向红星新闻反映，她和同事在海南入住全季酒店文昌火车站大潭路店时，有酒店工作人员自行刷卡进入房内，这让她们吓得不轻。

红星新闻报道，陈女士认为全季酒店的管理存在问题，要求酒店公开道歉、处理涉事员工，并赔付约20倍房费共计6000元。

对此，酒店方在接受红星新闻采访时表示，误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的，目前他们正同客人积极沟通、处理。

29日晚，红星新闻又从陈女士处获悉，她与全季酒店在海南片区的负责人孙先生见面后，对方道歉态度非常诚恳，表示将对涉事员工进行开除处理，并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。