撰文 | 张 宇
编辑 | 周 末
题图 | IC Photo
5月10日，云鲸智能召开了2023春季新品发布会，对外发布了首款智能洗地机S1，同时也是云鲸智能自2016年10月成立以来，第一次对产品品类进行拓展。
过去两年，包括科沃斯、追觅科技、石头科技在内的主要竞争对手纷纷推出了洗地机产品，而号称扫地机器人“黑马”的云鲸智能，推出洗地机产品已是必然选择。
根据云鲸智能披露的信息，云鲸S1经过了两年深度研发，申请超过100项专利，甚至为研发该产品调研了1000户家庭，因而云鲸S1的亮点颇多，比如独创MAX强化功能，最大吸入功率达76AW；搭载AirTech轻灵设计系统，操作体验轻盈；支持180度躺倒，全屋低矮空间无死角；10重全链路自清洁，离心甩干+热风烘干等等。
不过，令云鲸S1“声名大噪”的并非产品本身，而是追觅科技创始人俞浩在朋友圈丝毫没有掩饰的吐槽。
在云鲸S1发布后不久，俞浩在朋友圈转载了一篇名为《云鲸智能洗地机S1：「净」不止一面》的文章，并配文：我们三年前就淘汰不用的方案，为什么这个时点入局还出一个这么落后的产品。
事实上，云鲸智能入局洗地机业务的时间节点的确晚于竞争对手。现阶段，在洗地机领域，科沃斯旗下智能清洁家电品牌添可的市场占有率一骑绝尘，根据奥维云网的数据，2022年添可洗地机线下市场和线上市场的销售份额分别高达55%和51.9%。另外，GfK中怡康的数据显示，2022年追觅科技在洗地机行业增速位列TOP1，洗地机行业线上销售增速第一，GMV同比增长超过1659%。
对于直至2023年才推出洗地机产品，云鲸创始人兼CEO张峻彬却认为为时不晚，“我们从来不会考虑自己是否晚进入某个市场，我们考虑的是我们的产品是否能为用户再创造更多差异化价值。”
曾在扫地机器人领域成功实现过“后发制人”的云鲸智能，还能在科沃斯、追觅科技等一众竞争对手的围追堵截下，再次完成弯道超车吗？
一、扫地机器人行业高光不再
云鲸智能拓展洗地机业务的背后，是扫地机器人行业正在逐渐告别高增长时代。
根据奥维云网数据，2022年中国扫地机器人销量为441.4万台，同比下降23.8%；全渠道销售额为124.1亿元，同比增长3.4%。作为对比，在2020年和2021年，扫地机器人的全渠道销售额还是双位数增长。
2023年第一季度，扫地机器人行业延续了此前的低迷态势，其销量为67.8万台，同比下降14.7%；全渠道销售额为19.8亿元，同比下降11.4%。曾经风靡一时的扫地机器人，似乎正面临着难以突破的增长瓶颈。
科沃斯和石头科技的经营业绩也可以提供一些佐证，2022年两大扫地机器人企业均出现了“增收不增利”的情况。
根据财报，2022年，科沃斯的总营收为153.2亿元，同比增长17.11%；归母净利润为16.98亿元，同比下滑15.51%。同一时期，石头科技的总营收为66.29亿元，同比增长13.56%；归母净利润为11.83亿元，下滑15.62%。
与扫地机器人行业环境大体一致，2023年第一季度，科沃斯和石头科技依旧没能扭转大势，前者的归母净利润为3.26亿元，同比下滑23.01%，而后者的归母净利润为2亿元，同比下滑40.42%。
行业整体形势不容乐观，即便是“黑马”云鲸智能也难逃经营业绩下滑的魔咒。根据市场数据，云鲸智能在2022年上半年的销售额为3.5亿元，较2021年上半年下降12.9%，同样呈现出负增长态势。
与此同时，一场行业自救行动也在同步进行。
一方面，扫地机器人企业纷纷从拓展应用场景入手，让扫地机器人不仅能够扫地，还能擦窗户、清洁墙壁等，通过实现全方位的卫生清洁来引发消费者的购买热情。
另一方面，自2022年下半年以来，科沃斯、石头科技、追觅科技和云鲸智能均对旗下扫地机器人产品进行了价格调整。根据开源证券统计，2022年“双11”期间，科沃斯、追觅科技、云鲸智能等多款旗舰产品的价格较首发时降幅超过20%。
然而根据2023年第一季度的销量和全渠道销售额的情况，扫地机器人行业似乎并未重返高增长时代，尽管行业不复昔日荣光，但仍具有明显的增长空间。目前，扫地机器人的市场渗透率较低，其中在内地城市的渗透率仅0.4%，而在沿海城市的渗透率为5%，距离发达国家还有很大差距，如扫地机器人在美国市场的渗透率为15%，在德国、日本市场的渗透率为8%，相比之下，中国市场依旧拥有巨大的潜力。
因此，在稳住扫地机器人业务基本盘的同时，积极探索破局之道，已成为云鲸智能等扫地机器人企业的共识。
二、洗地机是新增长引擎吗？
洗地机正成为云鲸智能等扫地机器人企业破局的关键。
2019年，中国洗地机市场规模仅为0.7亿元，但2020年洗地机市场规模迅速增长，达到了12.9亿元，增速高达1742.86%，而在2021年又进一步达到58亿元，增速为349.61%。截至2022年，中国洗地机市场规模已经突破100亿元大关。
增势仍在持续。根据奥维云网的数据，2023年第一季度，清洁电器销售额为59.6亿元，同比下降1.8%；销量为482.3万台，同比下降14.7%。按照细分品类划分，洗地机的表现十分亮眼，其销量为82.9万台，同比增长62.3%；全渠道销售额为22.6亿元，同比增长43.4%，并且反超扫地机器人成清洁电器第一大细分类目，占比达到37.8%。
良好的增长势头令入局者汹涌而至，根据奥维云网的统计数据，2020年至2022年，线上洗地机品牌数量从15个迅速扩容至160个，其中包括追觅科技、石头科技、科沃斯在内的扫地机器人企业，以及美的集团、方太集团等传统家电企业。
赛道日益拥挤，对于云鲸智能此时入局洗地机领域，张峻彬另有一套逻辑，“洗地机确实是一个高速增长的赛道，云鲸没有很快跟进市场，因为复制一个产品很难赢，回看洗地机赛道，已经有上百家公司前赴后继地入局，但一家接着一家倒下，因为只盲从不创新，产品没有差异化体验。”
事实上，对于云鲸智能而言，走出一条差异化路线并不容易，其考验的是核心技术。
核心技术是差异化竞争的基石，同时决定着企业能否打破现有的竞争格局，但不容忽视的是，核心技术发展的背后往往是靠雄厚的资金实力作为支撑，需要持续的研发投入。
以石头科技和科沃斯为例，根据2022年财报，石头科技的研发费用为4.89亿元，同比增长10.85%，而科沃斯的研发费用更是同比增长超过35%，达到了7.44亿元。值得一提的是，洗地机相当于吸尘器+电动拖把，是更为智能化、集成化的吸尘器，清洁能力、交互能力、自动化能力等均不可或缺，这无疑推高了云鲸智能的研发成本。
张峻彬对于洗地机成为云鲸智能的新增长引擎表示十分有信心，“智能清洁赛道，是云鲸长期着眼的机会点，我们希望在储备了一定的技术积淀后，能够开拓新品类、新市场，跨品类布局洗地机领域是我们的第一步。”
目前，洗地机行业仍处发展早期，竞争格局正从早期寡头垄断发展为充分竞争的多品牌角逐，随着市场空间被激发，入局者不断增多，新一轮全方位的市场大战即将开启。如何加大自主研发的力度，走出产品同质化的漩涡，并保持产品始终能围绕、满足核心需求变化，将是云鲸智能的长期课题。
三、洗地机因质量问题频遭投诉
尽管洗地机的销量还在继续走高，但洗地机的使用体验并不尽如人意，甚至在投诉网站引来了大量消费者的投诉。
在消费者投诉平台黑猫投诉上搜索关键词“洗地机”，弹出了1770多条投诉信息，而因产品质量问题遭消费者控诉的对象不乏追觅科技、添可等行业头部企业。
其中，以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。黑猫投诉显示，关于添可品牌的投诉中，绝大部分与洗地机的产品质量问题相关，比如电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、电机问题、售后维修慢且运输途中造成机器损坏等。
除了质量问题之外，还有不少消费者吐槽洗地机的噪音太大，在微博、小红书等社交平台上，有消费者吐槽使用洗地机后因噪音而被邻居投诉。
值得关注的是，洗地机质量参差不齐、频遭投诉的背后实际上是产品力的缺失。一位扫地机行业人士向DoNews表示，目前扫地机在不少方面存在或大或小的不足，比如重污清洁不到位、自清洁效果差劲以及除菌体验不便利等等，而这些不足导致用户体验严重不如预期，并且也有很多技术瓶颈没有得到解决，需要大量的研发投入去解决，对于洗地机企业而言，将是一个巨大的挑战。
云鲸智能已经成功推出过爆款产品，但想要拓展第二增长曲线，围绕技术、品牌和服务的深耕仍不容忽视，可以预见的是，未来云鲸智能的洗地机突围之战依然艰难。
