DoNews 11月3日消息（张佳）日前，有消费者投诉称，自己通过微医问诊，系统显示 24 小时处理回复，结果到了最后一小时才得到回复，用户留意到消息，尝试进一步询问时，系统居然提示超时，订单完成。

用户认为医生的回复很敷衍，“纯骗人的，医生回答很敷衍，还没我们这里医生说的好，问的问题是想开一些抹的药，然后对病情进行诊断，但是都没有回答，没说让抹什么，说的很敷衍，这次很失望。”

除此之外，还有另一名用户表示，自己花费 199 元购买了某口腔科医生的图文问诊，结果 24 小时内只回复“需要微创手术拔除”，之后进一步询问，用户均得不到任何回复。用户认为平台线上问诊服务不到位，要求退款。