DoNews 7月27日消息（杨洋）近日，有用户在黑猫投诉平台上投诉微医上问诊服务名不副实，诊断回答不及时且过于简明，不包含实际诊断，浪费患者钱财时等问题。

一名用户投诉道：“在微医上向儿科医生问诊后，医生接诊后接单回复了一句后，再无下文。21日上午致电微医客服反应该情况，客服告知会有工作人员后续跟进，至于处理该案例的时限，客服表示不清楚。之后在患者苦苦的等待下，医生终于在12点多回复了无实质性的诊断，没有给到患者任何有效的帮助，我既浪费了时间，又浪费了钱财。浏览了一下微医其他医生的其它问诊案例，发现医生接诊后回复两句就再没有后续的问题。在网上问诊，患者支付费用，医生却对患者的问题简单敷衍。微医对问诊服务有没有良好的约束？微医本是一个良好的求医渠道，莫让这样的行为恶化本已很紧张的医患关系。 诉求微医网退回问诊费用。”

还有用户表示，自己微医上挂了100块钱耳鼻喉科龚树生的专家号，问了几个问题，可医生的回答连问题都没涉及到，24小时就说了两句话，就结束问诊了，联系客服，客服说无法退款。