DoNews 1月26日消息（记者 向密） 携程宣布，已将重大灾害保障金金额升级至2亿，并联合境内外合作伙伴共同制定善后方案，旅游行业共担社会责任，共渡难关。

根据介绍，目前携程针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策，具体如下：

1）出境跟团游（含半自助、私家团）除已发生（送签中+已出签）的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担；

2）出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损；

3）邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退；

4）中国境内（含港澳台）跟团游，自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

携程还表示，已向全球酒店合作伙伴发起“安心取消保障”倡议，已有包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪集团、凯悦集团、雅高集团等国际酒店集团在内的数万家境外酒店响应这一倡议，参与酒店的数量还在不断上升。同时，截至1月26日12点，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括37家海外航空公司，包括韩亚航空、新加坡航空等。

“携程旅游全体客服正在逐一处理退订订单，由于旅游产品涉及的供应方较多，需要更多协调和确认时间，请您耐心等待，相信通过我们的努力，会将影响降至最低。”携程方面称。（完）